Aumentan las reclamaciones de los pacientes gaditanos a clínicas dentales
- martes, 28 de marzo de 2017
El
Consejo General de Dentistas de España publica por primera vez el Informe de
Quejas y Reclamaciones procedentes de todos los Colegios Oficiales de Dentistas
de España en el periodo comprendido entre los años 2013 y 2015.
Este documento
recoge el global de quejas que han trasladado los pacientes a los respectivos
Colegios Oficiales y arroja datos reveladores sobre la situación actual de la
Odontología en España.
En
este análisis se han catalogado las quejas según tres tipologías de centros
dentales:
-Franquicias
y cadenas marquistas, que suman 852 y que suponen el 3.9% del total.
-Clínicas
de aseguradoras, 365 centros que equivalen al 1.7% del total.
-Clínicas
privadas (las que no pertenecen a los dos grupos anteriores) con un total
de 20.411 clínicas, que suponen el 94.4% del total.
En
base a esta clasificación, se han recibido en total durante los años 2013, 2014
y 2015, 4.648 reclamaciones: 2.213 de clínicas privadas, 2.258 de clínicas
marquistas y 177 de aseguradoras, aumentando el número total de quejas en un
14.5% del 2013 al 2015.
En
este estudio se ha detectado una tendencia al alza en las quejas a franquicias
y cadenas marquistas, puesto que han aumentado un 48.6% en los dos últimos
años, pasando de 601 reclamaciones en 2013 a 893 en 2015, y en Cádiz provincia,
se ha duplicado dicha cifra, pasando de 14 a 30 reclamaciones en este mismo
periodo.
En
general, la gran mayoría de los pacientes presentan reclamaciones por motivos
clínicos (un 70%), un 10% de ellos lo hace por motivos económicos y un 8% por
motivos administrativos. En cuanto a los tratamientos clínicos, los implantes
representan el 30% de estas reclamaciones, seguido de los tratamientos con prótesis,
la ortodoncia, endodoncias, odontología conservadora y cirugía. El número de
quejas por tratamiento de implantes ha experimentado además un incremento del
15%, pasando de 295 en 2013 a 339 en 2015.
- Conclusiones del estudio